Rezygnacja z umowy
Jeśli jesteś klientem indywidualnym, lub jednoosobowym przedsiębiorcą, a umowa zawarta po 1 stycznia 2021 r. ma związek z Twoją działalnością, ale nie jest dla Ciebie typowym działaniem zawodowym,
- w większości przypadków masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać oświadczenie o rezygnacji, np. drogą e-mailową na adres: biuro@sklep.netraster.eu
Zakupiony produkt zwróć do nas niezwłocznie na adres podany w korespondencji, najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
Masz na to 14 dni, licząc od:
- momentu otrzymania produktu (lub ostatniej części zamówienia, jeśli składało się z kilku elementów).
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Zwrot należności, łącznie z kosztami dostawy (zgodnie z regulaminem), zostanie zrealizowany do 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia.
Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi szybciej.
Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie obejmuje m.in.:
- rzeczy stworzonych na indywidualne zamówienie,
- produktów o krótkim terminie ważności,
- artykułów zapieczętowanych, których otwarcie uniemożliwia ponowną sprzedaż ze względu na higienę,
- oprogramowania oraz nagrań dźwiękowych i wideo, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zasady reklamacji
Jeśli zakupiony produkt posiada wady, masz prawo do reklamacji w ramach rękojmi.
Reklamację możesz zgłosić poprzez e-mail na adres: biuro@sklep.netraster.eu lub listownie na adres Netraster ul. Polna 16a, 46-073 Mechnice.
Jeśli nie jesteś konsumentem, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości Twojego zamówienia i wygasa po roku od momentu dostarczenia produktu.
Wadliwy towar należy odesłać na adres podany w korespondencji.
W ramach reklamacji możesz zażądać:
- wymiany produktu na wolny od wad,
- naprawy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadku poważnej wady).
Nasza odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia zakupu.
Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od wykrycia wady, ale nie później niż w okresie naszej odpowiedzialności.
Na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Więcej szczegółów znajdziesz w regulaminie sklepu.